Gewährleistungen und Retouren

Vorgangsweise für Gewährleistungen und Retouren bei Low Voltage Products

Gewährleistung
  • Vor Versand der defekten Ware fordern Sie bitte mittels vollständig ausgefülltem Retourenformular eine Retoursendenummer an.
  • Die Angabe von Auftrags-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer mit der die Ware geliefert bzw. verrechnet wurde ist unbedingt erforderlich.
  • Bitte führen Sie auch eine Fehlerbeschreibung der einzelnen Geräte an.
  • Sollten Sie ein Prüfprotokoll des Herstellers benötigen, können wir dies gerne für Sie anfordern.
  • Im Rahmen der Gewährleistung wird die defekte Ware ausgetauscht, bitte daher immer in separatem Paket versenden.
  • Bitte alle Sendungen bezüglich Gewährleistung (inkl. dem Retourenformular mit der Retoursendenummer) ausschließlich an
      ABB AG
      Lager Low Voltage Products
      5071 Wals, Lagerhausstraße 30
    adressieren. Bei einem Versand an eine andere Adresse wird die Bearbeitung Ihrer Retoure unnötig verzögert.
  • Gewährleistungsansprüche akzeptieren wir innerhalb von 2 Jahren ab aufgestempeltem Erzeugungsdatum. Bitte daher um Prüfung des Erzeugungsdatums vor Retoursendung der Ware.
  • Ware, die aufgrund äußerer Einwirkungen (z.B.: Bruch) defekt ist, kann nicht ausgetauscht werden.

Retouren
  • Vor Versand der Ware fordern Sie bitte mittels vollständig ausgefülltem Retourenformular eine Retoursendenummer an.
  • Die Angabe von Auftrags-, Lieferschein- oder Rechnungsnummer mit der die Ware geliefert bzw. verrechnet wurde ist unbedingt erforderlich.
  • Retourware bitte immer von defekter Ware trennen und in separatem Paket retournieren.
  • Bitte alle Sendungen von Retourmaterial (inkl. Retourenformular mit Retoursendenummer) ausschließlich an
      ABB AG
      Lager Low Voltage Products
      5071 Wals, Lagerhausstraße 30
    adressieren. Bei einem Versand an eine andere Adresse wird die Bearbeitung Ihrer Retoure unnötig verzögert.
  • Ware kann nur gegen Gutschrift retour genommen werden, wenn sie originalverpackt, in einwandfreiem und neuwertigem Zustand ist. Es dürfen keine Aufkleber auf der Ware oder der Verpackung vorhanden sein.
  • Für die Bearbeitung von Retourwaren wird generell eine Manipulationsgebühr in Höhe von 15% verrechnet. Bei Rücklieferung von Waren an den Hersteller kann die Manipulationsgebühr höher ausfallen, weil sie an die Gebühr des Herstellers angepasst wird.
    Aus folgenden Gründen, kann Ware nicht retourniert werden:
    • wenn das Material eigens für Sie bestellt wurde und bei uns nicht lagermäßig geführt wird
    • wenn es sich um Auslauftypen handelt, die nicht mehr im aktuellen Lieferprogramm enthalten sind
    • wenn das Erzeugungsdatum älter als 2 Jahre ist
      Unter Einhaltung der oben angeführten Punkte können wir die Ausstellung der Gutschrift binnen 3 Wochen zusagen.
  • Belastungsanzeigen können aus organisatorischen Gründen nicht akzeptiert werden.

Last edited 2011-08-16
    •   Abbrechen
      • Twitter
      • Facebook
      • LinkedIn
      • Weibo
      • Drucken
      • E-Mail
    •   Abbrechen
    ABB AG Low Voltage Products

    Downloads

    atabb104 681ab8d3ea60b975c125746700253a14