ABB Österreich

ABB AG Low Voltage Products - Gewährleistungen und Retouren

Vorgangsweise für Gewährleistungen und Retouren

Gewährleistung

Vor Versand der defekten Ware fordern Sie bitte mittels vollständig ausgefülltem Retourenformular eine Retoursendenummer an.
Diese Nummer ist ab 1. Juni 2008 für die Weiterverarbeitung Ihrer Warensendung zwingend erforderlich.
Bitte alle Sendungen bezüglich Gewährleistung (inkl. dem Retourenformular mit der Retoursendenummer) ausschließlich an unser
ABB Zentrallager
Lagerhausstraße 30
5071 Wals
adressieren.
Die Angabe des Lieferscheins bzw. der Rechnung mit der die Ware geliefert bzw. verrechnet wurde ist unbedingt erforderlich.
Bitte führen Sie auch eine Fehlerbeschreibung der einzelnen Geräte an.
Ware, die aufgrund äußerer Einwirkungen des Kunden (z.B.: Bruch) defekt ist, kann nicht ausgetauscht werden.
Im Rahmen der Gewährleistung wird die defekte Ware ausgetauscht.
Gewährleistungsansprüche akzeptieren wir innerhalb von 2 Jahren ab aufgestempeltem Erzeugungsdatum. Bitte daher um Prüfung des Erzeugungsdatums vor Retoursendung der Ware.
Sollten Sie ein Prüfprotokoll des Herstellers benötigen, können wir dies gerne für Sie anfordern.
Defekte Ware zum Austausch im Rahmen der Gewährleistung bitte immer in separatem Paket versenden.

Retouren

Vor Versand der Ware fordern Sie bitte mittels vollständig ausgefülltem Retourenformular eine Retoursendenummer an.
Diese Nummer ist für die Weiterverarbeitung Ihrer Warensendung zwingend erforderlich.
Bitte alle Sendungen von Retourmaterial (inkl. Retourenformular mit Retoursendenummer) ausschließlich an unser
ABB Zentrallager
Lagerhausstraße 30,
5071 Wals
adressieren.
Die Angabe des Lieferscheins bzw. der Rechnung mit der die Ware geliefert bzw. verrechnet wurde ist unbedingt erforderlich.
Ware kann nur gegen Gutschrift retour genommen werden, wenn sie originalverpackt, in einwandfreiem und neuwertigem Zustand ist.
Es dürfen keine Kundenaufkleber auf der Ware oder der Verpackung vorhanden sein.
Retourware bitte immer von defekter Ware trennen und in separatem Paket retournieren.
Material, das eigens für Sie bestellt wurde und bei uns nicht lagermäßig geführt wird, kann nicht zurückgenommen werden.
Auslauftypen, die nicht mehr im aktuellen Lieferprogramm enthalten sind, können nicht zurückgenommen werden.
Waren mit aufgestempeltem Erzeugungsdatum können wir aus Gewährleistungsgründen nur innerhalb von 2 Jahren zurücknehmen.
Unter Einhaltung der oben angeführten Punkte können wir die Ausstellung der Gutschrift binnen 4 Wochen zusagen.
Belastungsanzeigen können aus organisatorischen Gründen nicht akzeptiert werden.

Last edited 2010-06-10

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