Erhöhte Anlagenverfügbarkeit - reduzierte Betriebskosten
Durch Inanspruchnahme des ABB Support Packages lassen sich die mittlere störungsfreie Betriebszeit (MTBF) und die mittlere Betriebszeit bis zum Ausfall (MTTF) von Robotern und deren Komponenten verlängern. Die durchschnittlichen Reparaturzeiten sowie die durch Wartungsaktivitäten anfallenden Kosten werden dadurch signifikant reduziert.
Basis des Paketes bildet die Adanced Remote Diagnostics Technologie von ABB zur Funktionsanalyse von Robotersystemen sowie für die automatische Erzeugung von Störungsmeldungen. Mit Hilfe dieser Technik kommunizieren die ABB-Servicetechniker direkt mit den Anlagen der Kunden:
Ein defekter Roboter alarmiert von sich aus die zentrale Datenbank und somit einen den Servicetechniker. Dieser hat direkten Fernzugriff auf ein detailliertes Daten- und Fehlerprotokoll und kann nach genauer Störungsanalyse umgehend telefonischen Support bieten (in 50% aller Fälle kann der Roboter auf diese Art und Weise wieder instandgesetzt werden) oder wie gewohnt Vor-Ort-Unterstützung leisten.
Müssen Bauteile ersetzt werden, so stammen diese entweder aus kleineren dezentralen Depots oder werden direkt aus dem ABB-Zentrallager versand. Der Service-Techniker kann nun umgehend informiert werden, um das Ersatzteil einzubauen.
Das Remote Service-Konzept ist allen ABB-Kunden zugänglich, die eine ABB-Servicevereinbarung unterzeichnet haben.
Dadurch erhalten sie auch Zugang zu der MyRobot Webseite von ABB, die angefangen von benötigten Angaben zu den jeweils eingesetzten Robotern bis hin zu Berichten über vorbeugende Instandhaltung und durchgeführte Serviceeinsätze wichtige und nützliche Daten enthält.
Neben der Nutzung des ABB Remote Service können Sie auch weiter wie gewohnt auf unsere telefonische 24 Stunden Hotline vertrauen. Unsere qualifizierten Helpdesk-Mitarbeiter bieten Ihnen rund um die Uhr schnelle sowie kompetente technische Unterstützung.
Video von Swedwood, einem Zulieferer von Ikea.
Das Video enthält Interviews mit einem Robotertechniker und Instandhaltungsmanager der Firma Swedwood.